Os seus indicadores te direcionam, ou só analisam o passado?

Um dos pontos centrais das 4 Disciplinas da Execução é equilibrar medidas de direção e medidas históricas (leading e lagging indicators, em inglês).

Enquanto a primeira conduz as ações presentes, a segunda avalia a efetividade da estratégia.

➡️ O valor investido para impulsionar uma publicação é uma medida de direção. A quantidade de novos clientes é uma medida histórica.

➡️ O tempo médio de atendimento é uma medida de direção. A quantidade de atendimentos realizados é uma medida histórica.

➡️ A quantidade de páginas lidas por dia é uma medida de direção. O total de livros lidos em um ano é uma medida histórica.

Se o planejamento se baseia apenas nas medidas históricas, pode ser difícil alavancar os resultados.

Atuar com as medidas de direção nos permite monitorar o progresso e ajustar a rota sempre que necessário.